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Preguntas más frecuentes

Si necesita alguna aclaración, no dude en ponerse en contacto con nosotros en el

+44(0)151 515 3869

¿Tendré kilometraje ilimitado?

Ofrecemos kilometraje ilimitado para el Alquiler de coches (términos aplicables). Las restricciones de kilometraje están en orden para las reservas de alquiler de furgonetas. Para más información, Contacto.

¿Puedo pagar mi Alquiler en efectivo?

No, Easirent NO acepta efectivo en ninguna de sus sucursales. Todos los pagos deben realizarse con tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Para cancelar su reserva, debe utilizar nuestra página “Administrar mi reserva” www.easirent.com/manage

¿Hay un límite de edad para el conductor?

Nuestro límite mínimo de edad es 23 años y nuestro límite máximo para conductores es 75 años. Los conductores de 23 y 24 años están sujetos a una tasa.

Estoy llegando al aeropuerto ¿cómo recojo mi vehículo?

El procedimiento de recogida se incluirá en la confirmación de su Alquiler, si tiene alguna contacte en el +44 (0) 151 515 3869

¿Qué ocurre Si voy a llegar tarde?

Si sabe que puede llegar tarde a su Alquiler, comuníquese con la sucursal tan pronto como sea posible para informarles. Si no puede hacerlo, llame a nuestro equipo de ayuda al +44 (0) 203 657 6045. Sólo podemos guardar un coche para usted durante una cantidad limitada de tiempo, especialmente durante períodos de mucho trabajo. Si debe recogerlo antes de las 10 pm pero va a llegar después, se añadirá una tasa de horas extra a su tarifa.

Si va a retrasarse en el envío de su vehículo alquilado, comuníquese con la sucursal tan pronto como sea conveniente para darles un horario realista de su regreso. Tenemos un período de gracia de 30 minutos antes de que se le cobre una tarifa por pago atrasado a menos que se haya hecho la comunicación a la sucursal.

¿Dónde debo dejar mi vehículo al finalizar el Alquiler?

Puede encontrar las instituciones correctas y actualizadas de entrega aquí así como nuestras políticas de horas extra.

¿Cómo recibo la confirmación de mi reserva?

Se le enviará un correo electrónico poco después de hacer su reserva a la dirección de correo electrónico suministrada cuando se realizó su reserva. Si no recibe su confirmación en las 48 horas siguientes de hacer su reserva, póngase en contacto con sales@easirent.com

¿Cuál es el número máximo de puntos que puedo tener en mi carné de conducir para alquilar con ustedes?

Los delitos menores como la velocidad y las señales de tráfico son aceptables hasta un máximo de 6 puntos. Llámenos Si tiene alguna inhabilitación o condena en los últimos 5 años.

¿Aceptan tarjetas de crédito y débito en sus sucursales?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito en nuestras sucursales. Si tiene una tarjeta de débito llame al Servicio de Atención al Cliente de Easirent.

¿Qué documentos necesito llevar?

– Su carné de conducir *
– Una tarjeta de crédito/débito a nombre del conductor
– Su pasaporte (para no residentes en Reino Unido) o una factura de servicios públicos y un extracto bancario (para residentes en Reino Unido)

* Los arrendatarios con un carné de conducir de Gran Bretaña también deben proporcionar un “Licence Check Code”. Para mas información, haga clic aquí.

¿Hay que pagar un depósito?

El importe del depósito se determina según cuántos días desee alquilar y Si desea obtener uno de nuestros paquetes de protección excesiva. A partir de 15 £ por día, puede reducir su exceso a cero, así como beneficiarse desde cero del depósito durante el Alquiler. Otros paquetes de exceso están disponibles, sin embargo se retendrían los depósitos de 100 libras o 500 libras. Devolvemos el depósito al final del Alquiler.

¿Puedo sacar el vehículo del Reino Unido?

Sí, pero tendrás que proporcionar tu propia cobertura europea. Se aplicarán cargos adicionales para uso internacional/seguro y exceso de kilometraje fuera del Reino Unido continental. Para más información, llame al +44 (0) 151 515 3869

No encuentro mi carné de conducir, ¿puedo alquilar aun así?

Sí, necesitaremos una identificación emitida por el gobierno (como un pasaporte junto con la identificación que se indicó anteriormente) y necesitará ponerse en contacto con la DVLA para verificar los detalles de su carnet (habrá un cargo por este servicio)

¿Puedo añadir conductores adicionales?

Sí, más de una persona puede conducir el vehículo de alquiler; el conductor adicional tiene que estar presente al recoger el vehículo. Todos los conductores adicionales posteriores deben adherirse también a nuestra política general; debe tener por lo menos 23 años de edad y haber tenido el carnet de conducir durante 2 años o más.