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Foire aux questions

Si vous avez besoin de précisions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter au

+44(0)151 515 3869

Le kilométrage illimité est-il compris ?

Nous offrons le kilométrage illimité pour la location de voitures (les conditions s’appliquent). Des restrictions de kilométrage ont été mises en place pour les réservations de location d’utilitaires. Veuillez nous contacter pour plus d’informations.

Puis-je payer ma location en liquide ?

Non, Easirent N’ACCEPTE PAS de liquide dans ses agences. Tous les paiements doivent être faits par carte de crédit.

Comment puis-je annuler ma réservation ?

Comment puis-je annuler ma reservation?

Si vous souhaitez annuler votre reservation auprès d’Easirent, il faut utiliser le portail en ligne “manage my booking” www.easirent.com/manage

Existe-t-il une limite d’âge pour les conducteurs ?

Notre limite d’âge minimale pour les conducteurs est de 23 ans, et notre limite d’âge maximale pour les conducteurs est de 75 ans. Les conducteurs âgés de 23 et 24 ans sont soumis à des frais supplémentaires.

J’arrive à l’aéroport, que dois-je faire pour retirer mon véhicule ?

La procédure de retrait sera incluse dans votre confirmation de location. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter au 0044 (0)151 515 3869.

Que se passe-t-il si j’arrive en retard ?

Si vous savez que vous allez rater le début de votre location, veuillez contacter l’agence dès que possible pour les prévenir. Si vous n’arrivez pas à les joindre, appelez notre équipe de support au 0203 657 6045. Nous pouvons garder une voiture pour un temps limité uniquement, surtout pendant les périodes de forte activité.

Où dois-je retourner mon véhicule à la fin de la location ?

Vous pouvez trouver les bonnes instructions de retour mises à jour ici ainsi que nos politiques en dehors des heures de bureau.

Comment vais-je recevoir la confirmation de ma réservation ?

Vous recevrez un e-mail peu de temps après avoir fait votre réservation à l’adresse fournie lorsque votre réservation a été faite. Si vous ne recevez pas votre confirmation sous 48 heures après avoir fait votre réservation, veuillez contacter sales@easirent.com

Combien de points maximum dois-je avoir sur mon permis de conduire pour louer chez vous ?

Des infractions mineures comme les excès de vitesse et le non-respect des feux de signalisation sont acceptables jusqu’à un maximum de 6 points. Veuillez nous appeler si vous avez fait l’objet d’interdictions ou de condamnations au cours des 5 dernières années.

Acceptez-vous les cartes de crédit et de débit dans vos agences ?

Nous acceptons toutes les cartes de crédit majeures dans nos agences. Si vous avez une carte de débit veuillez appeler le service clientèle d’Easirent.

Quels documents devrais-je apporter ?

– Votre permis de conduire *
– Une carte de credit/ debit au nom du conducteur
– Votre passeport (pour les personnes résidant hors du Royaume-Uni) ou une facture et un relevé bancaire (pour les personnes résidant au Royaume-Uni)

* Les loueurs détenteurs d’un permis de conduire britannique doivent également fournir un « Code de vérification du permis ». Cliquez ici pour en savoir plus.

Dois-je verser un acompte ?

Le montant de l’acompte retenu est défini par le nombre de jours de votre location et votre choix de prendre l’une de nos offres de protection de franchise. À partir de 15 £ par jour vous pouvez réduire votre franchise jusqu’à zéro, ainsi que bénéficier d’une franchise de zéro retenue pour la durée de la location. Des offres de franchise supplémentaires sont disponibles, cependant des acomptes de 100 GBP ou 500 GBP seront retenus. L’acompte vous est retournée à la fin de la location.

Puis-je emmener le véhicule hors du Royaume-Uni ?

Oui, mais vous devez prévoir votre propre assistance dépannage européenne. Des frais supplémentaires s’appliquent pour l’utilisation/l’assurance internationales et le dépassement du kilométrage hors du Royaume-Uni. Pour plus d’informations, veuillez appeler le – 0151 515 3869

Je ne retrouve pas mon permis de conduire, puis-je quand même prendre une location ?

Oui, nous aurons besoin d’une pièce d’identité délivrée par le gouvernement (comme un passeport, en plus de la pièce d’identité mentionnée ci-dessus) et nous devrons contacter la DVLA pour vérifier les détails de votre permis (vous serez facturé pour ce service).

Puis-je ajouter des conducteurs supplémentaires ?

Oui, plus d’une personne peut conduire le véhicule de location ; le conducteur supplémentaire doit être présent au moment du retrait du véhicule. Tous les conducteurs supplémentaires suivants doivent également adhérer à notre politique générale ; vous devez être âgé d’au moins 23 ans et être détenteur du permis de conduire définitif depuis 2 ans ou plus.